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 400电话可以外呼吗?400电话外呼

400电话可以外呼吗?400电话外呼

作者 400电话 来源 讯风400电话网 发布时间 2013/2/20

是不是偶尔会看到自己的来电显示是400电话,那么400电话支持外乎功能么。 目前由工信部推出的所有400电话号码段,都不可以支持外呼功能。400电话主要是给客户提供一个对呼入号码的处理和转接,提高企业形象,有利于推广宣传。

但是,有时候我们可能会接到一些客服回访电话,打到我们的手机或者固话上(通常情况下,400号码前会带个0)。这是怎么做到的呢 ?现在可以实现400外呼功能的有两种

第一个,是VOIP系统电话,俗称网络电话。网络电话实现400电话外呼是通过语音网关对接实现的,也就是说是通过硬件设备对接到网络上,可以使其对接网络坐席外呼时都显示400号码,其接入率、通话质量、和使用的安全性很难可以保障。400电话本身下面就绑定了多部电话,通过网络对接通话质量不稳定。还有如果是通过网络电话实现400电话外呼,给人的感觉像是欺诈电话。

第二种,可以实现400电话外呼的就是呼叫中心了。呼叫中心可以这样定义,它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。企业在办理400电话之后如果有需要的话可以自己建立呼叫中心平台实现400电话的外呼。但是,如果企业建立一个独立的呼叫中心的话成本比较高,一般企业难以承受。通过呼叫中心实现400电话的外呼也不是真正意义上的400电话,而是在400电话本身的基础上增加一个呼叫平台实现的。

 所以说,正规定义上的400电话是无法实现外呼功能的,希望以后400电话平台继续升级更新,实现真正意义上400电话的外呼功能。给企业不断带来惊喜!

 

 
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