最近，有越来越多的企业和个人想办理400电话，但是就如何办理400电话等常见问题仍是大量准客户非常想了解的问题，为此讯风400电话受理中心搜集整理了400电话六大常见问题，希望能为大家带来一些帮助。

　　1、800电话与400电话关系是怎样的，有何不同？

　　800电话就是全国免费咨询电话，完全免费的。当时，基本上都没有手机，只有一部座机，所以800电话只为座机设了入口，就是座机打800电话完全免费。但是客户免费的代价是作为企业要承担所有的通话费用，接听每分钟6毛钱甚至更高。相对现在400电话每分钟一毛至两毛的资费，可以说大大降低了企业的成本。800电话为什么现在慢慢被淘汰了呢？原因很简单，手机用户不能拨打并且企业要承担的通话费用过高。而400电话是主被叫分摊付费业务，就是拨打方付市话费用，接听方每分钟一毛至两毛的费用，具体要看所办理的套餐类型。

　　2、400电话是免费电话吗？拨打免费还是接听免费？

　　其实对于是不是免费而言，所有的400电话都是一样的。所有的400电话，都是分摊付费业务，就是主叫付市话费，被叫付一部分费用。也就是说，拨打肯定不是免费的，接听也不是免费的，这个是客观事实，像有些非正规代理商为了提高业绩，故意把400电话说成是免费电话，这种情况在市场上也还是存在的。
　　
    3、办理一部400电话需要多少钱？如何办理400电话？

　　400电话是按套餐销售的，分月套餐和年套餐两种，月套餐最低消费30元起，年套餐最低消费600元起，资费是1毛-2毛/分钟，具体看套餐类型。
    400电话办理有点类似于现在的存话费送手机，号码（手机）是免费的，预存越多，最低消费越高，送的号码（手机）越好，同时资费也越低。
    办理400电话必须是要有相关证件的。公司和个体工商户可办理，需要营业执照，经办人身份证加上我们的入网合同与受理章，个人用户按照规定是不允许办理400电话的，因为万一你拿着400电话诈骗怎么办？现在许多个人都想办理400电话，用来诈骗；同时很多不正规代理商为了赚钱通过伪造证件的方式为个人办理，在此提醒也提醒广大同行，先要不要为那些没有证件的个人办理400电话，那样会使很多人走上不归路的，也提醒想办理400电话用于正途的个人朋友，你所办理的400电话是没有任何保障的，一旦被发现，会立即作信号处理，并不返还预存话费。同时，你前期无论为用该400电话做了多少宣传，都将付之东流。

　　4、400电话怎么使用，可以绑定多少部电话？还需要另外装电话吗？

　　400电话开通后，绑定手机或座机即可正常使用。免费可以绑定20部电话，超过20部每部按每年15元收费，不需要另外装电话，用原有电话就可以。
　
   5、400电话都有哪些功能？

    其实现在的400电话已经非常完善，类似于一个小型的呼叫中心。例如咱们平时拨打的联通客服电话10010，它所具有的功能，400电话现在基本上都可以实现，如企业彩铃、IVR语音导航、录音、满意度调查、区域转接等等，同时正规400电话都是有管理平台的，话费详单，来电记录，未接来电，通话时长等等数据均可查询。

    6、400电话的固定结算模式又是怎么一回事

    现在有部分不正规400电话受理机构为了拉拢下级代理，推出了所谓的400电话“固定结算模式”，下级代理无论收客户多少钱，只要上交一部分，剩余的部分都归下级代理，例如下级代理卖给客户一部年套餐3000元的400电话，下级代理只需要向上级交600元，这时上级会向该客户的400号码充值600元，如果该客户消费超过600时，下级代理在向上级逐次小量交钱，以达到利润最大化。这时，其实客户虽然预存了3000元话费，但是其实400电话平台只有600元，一个客户2400，那么一千个，一万个甚至更多呢？再想一下，如果这个代理卷款跑了呢，给客户带来的损失将是不可估量的。