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 400电话六大常见问题汇总

400电话六大常见问题汇总

作者 400电话办理 来源 联通400电话受理中心 发布时间 2013/3/20

  最近,有越来越多的企业和个人想办理400电话,但是就如何办理400电话等常见问题仍是大量准客户非常想了解的问题,为此讯风400电话受理中心搜集整理了400电话六大常见问题,希望能为大家带来一些帮助。

  1、800电话与400电话关系是怎样的,有何不同?

  800电话就是全国免费咨询电话,完全免费的。当时,基本上都没有手机,只有一部座机,所以800电话只为座机设了入口,就是座机打800电话完全免费。但是客户免费的代价是作为企业要承担所有的通话费用,接听每分钟6毛钱甚至更高。相对现在400电话每分钟一毛至两毛的资费,可以说大大降低了企业的成本。800电话为什么现在慢慢被淘汰了呢?原因很简单,手机用户不能拨打并且企业要承担的通话费用过高。而400电话是主被叫分摊付费业务,就是拨打方付市话费用,接听方每分钟一毛至两毛的费用,具体要看所办理的套餐类型。

  2、400电话是免费电话吗?拨打免费还是接听免费?

  其实对于是不是免费而言,所有的400电话都是一样的。所有的400电话,都是分摊付费业务,就是主叫付市话费,被叫付一部分费用。也就是说,拨打肯定不是免费的,接听也不是免费的,这个是客观事实,像有些非正规代理商为了提高业绩,故意把400电话说成是免费电话,这种情况在市场上也还是存在的。
  
    3、办理一部400电话需要多少钱?如何办理400电话?

  400电话是按套餐销售的,分月套餐和年套餐两种,月套餐最低消费30元起,年套餐最低消费600元起,资费是1毛-2毛/分钟,具体看套餐类型。
    400电话办理有点类似于现在的存话费送手机,号码(手机)是免费的,预存越多,最低消费越高,送的号码(手机)越好,同时资费也越低。
    办理400电话必须是要有相关证件的。公司和个体工商户可办理,需要营业执照,经办人身份证加上我们的入网合同与受理章,个人用户按照规定是不允许办理400电话的,因为万一你拿着400电话诈骗怎么办?现在许多个人都想办理400电话,用来诈骗;同时很多不正规代理商为了赚钱通过伪造证件的方式为个人办理,在此提醒也提醒广大同行,先要不要为那些没有证件的个人办理400电话,那样会使很多人走上不归路的,也提醒想办理400电话用于正途的个人朋友,你所办理的400电话是没有任何保障的,一旦被发现,会立即作信号处理,并不返还预存话费。同时,你前期无论为用该400电话做了多少宣传,都将付之东流。

  4、400电话怎么使用,可以绑定多少部电话?还需要另外装电话吗?

  400电话开通后,绑定手机或座机即可正常使用。免费可以绑定20部电话,超过20部每部按每年15元收费,不需要另外装电话,用原有电话就可以。
 
   5、400电话都有哪些功能?

    其实现在的400电话已经非常完善,类似于一个小型的呼叫中心。例如咱们平时拨打的联通客服电话10010,它所具有的功能,400电话现在基本上都可以实现,如企业彩铃、IVR语音导航、录音、满意度调查、区域转接等等,同时正规400电话都是有管理平台的,话费详单,来电记录,未接来电,通话时长等等数据均可查询。

    6、400电话的固定结算模式又是怎么一回事

    现在有部分不正规400电话受理机构为了拉拢下级代理,推出了所谓的400电话“固定结算模式”,下级代理无论收客户多少钱,只要上交一部分,剩余的部分都归下级代理,例如下级代理卖给客户一部年套餐3000元的400电话,下级代理只需要向上级交600元,这时上级会向该客户的400号码充值600元,如果该客户消费超过600时,下级代理在向上级逐次小量交钱,以达到利润最大化。这时,其实客户虽然预存了3000元话费,但是其实400电话平台只有600元,一个客户2400,那么一千个,一万个甚至更多呢?再想一下,如果这个代理卷款跑了呢,给客户带来的损失将是不可估量的。

那么如何识别这种固定结算模式400电话呢?

其实识别这种所谓的“固定结算模式”的400电话非常简单。正规办理的每部400电话都有管理平台,400电话的资费、余额、话费详单,来电记录,未接来电,通话时长等都可通过该平台查询,如果客户办理400电话时遇到没有或者不敢给管理平台的情况,那么这其中肯定是有问题的,可能存在两种情况:第一,代理商不正规,根本没有平台;第二,遇到固定结算模式的400电话了,因为这种模式的400电话,客户一旦登陆管理平台就会发现自己所预存的话费与真实的400电话里的话费是不符的,为了避免被客户发现这个问题,所有固定结算模式的400电话是不敢把管理平台告诉自己的客户的。

无论是上述两种情况中的哪一咱,客户都应该注意了!!!


 

 
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400电话办理热线:400-0631-666

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